FAQ – Sunny Dolly

Bienvenue dans notre FAQ !

Ici, tu trouveras toutes les réponses aux questions fréquentes.

Commandes

Expédiez-vous aussi à l'étranger ?

Absolument, nous expédions dans le monde entier avec SUIVI COLIS.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de OFFERTS pour toutes les commandes supérieures à 30 franc en SUISSE.

Pour les autres pays les frais varient en fonction de la destination.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos délais de livraison sont généralement compris entre 5 à 10 jours ouvrables, selon ta localisation. Tu recevras un email avec un numéro de suivi dès l’expédition.

Si tu n'a pas reçu ta commande bien au delà de ce délais, contacte-nous avec ton n° de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers toi dans les 48h.

Comment suivre ma commande ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'expédition, à partir duquel votre article sera expédié.

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un lien pour suivre ton colis en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, nous préparons ton colis rapidement.

Contacte-nous au plus vite à contact@sunnydolly.com : nous ferons notre maximum si la commande n’est pas encore expédiée.

Produits

Les tailles sont-elles standards ?

Nos maillots suivent un guide de tailles spécifique. Consulte toujours le Guide des tailles quand il y en a un présent sur chaque fiche produit avant de commander.

Le produit reçu est légèrement différent des photos, est-ce normal ?

Oui, de légères variations de couleurs peuvent exister à cause des écrans ou de la lumière lors des shootings.

Mais pas d’inquiétude, ton bikini reste canon !

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui ! Tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour. Les produits doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine. Voir notre politique de Retours et Remboursements. 

Comment demander un retour ?

Envoie-nous un mail à contact@sunnydolly.com avec ton numéro de commande et la raison du retour.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

Quand serai-je remboursée ?

Après réception et vérification du produit retourné, ton remboursement sera traité sous 10 jours maximum.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et les paiements sécurisés via Shopify Payments.

Le paiement est-il sécurisé ?

100% oui. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Notre boutique est dispose d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles.

Contact

Comment vous contacter  ?

Par email à contact@sunnydolly.com.

Ou sur notre page instagram via les DM (Messages directs)

Nous te répondrons dans un délai de 24 à 48h maximum !

Sunny Dolly, pour des vibes ensoleillées toute l’année !